FAQ

Il est possible de payer par carte bancaire et virement bancaire. Veuillez noter que par virement bancaire, l’expédition ne se fera qu’à la réception du virement.

Le site possède un certificat SSL (Secure Socket Layer) donc les transactions sont sécurisées. Les paiements par carte bleue sont effectués via Stripe et je n’ai donc connaissance à aucun moment de vos coordonnées bancaires.

L’emballage est fait avec soin et amour. J’utilise au maximum des matériaux recyclés et recyclables.

Les aquarelles originales seront enveloppées en plus dans du carton rigide (minimisant ainsi les plis) et dans une fine feuille de plastique contre les intempéries.

Toutes les commandes sont expédiées en 1 à 3 jours ouvrables.

Les délais de livraison sont en France de 1 à 5 jours ouvrables mais au vu de la situation sanitaire actuelle, les délais de la Poste peuvent être rallongés.

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Veuillez noter que pour les expéditions hors EU, des frais de douane peuvent être appliqués et sont à votre charge.

Si vous réceptionnez le colis en mauvais état, signalez moi le problème par email avec des photos du colis fermé et ouvert dans un délai de 5 jours. Une nouvelle livraison sera faite.

Pour les peintures originales et les peintures personnalisées, nous discuterons ensemble de la meilleure solution pour vous.

Si vous n’avez rien reçu après 10 jours, s’il vous plaît, contactez moi avec les références de votre commande.

Les retours sont possibles dans un délai de 30 jours après l’achat. Si vous n’êtes pas satisfait de la commande, contactez-moi par email. Un remboursement total sera effectué, hors frais d’expédition, lors du retour de la marchandise. Pour le retour, une preuve d’achat sera réclamée (nom, prénom et date de la commande). Les frais de retour sont à votre charge.

Malheureusement, les retours ne sont pas possibles pour les commandes personnalisées.